ביטול והחזרות
לפניכם כל התנאים לביטול עסקה, החזרת מוצר, והחלפה — כדי שתדעו בדיוק מה התהליך, מה העלויות, ומה חלון הזמן העומד לרשותכם.
ביטול עסקה תוך 24 שעות
ביטול עסקה יתאפשר אך ורק בתוך 24 השעות הראשונות ממועד ביצוע ההזמנה, ולא יתאפשר לאחר חלוף 24 שעות.
עמלת ביטול: 5% מסך העסקה או עד 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם, בתוספת דמי הסליקה בפועל
עמלה זו נגבית בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.
החזרת מוצר לאחר קבלתו
אם ברצונכם להחזיר את המוצר לאחר שקיבלתם אותו, יש לעדכן אותנו בהודעת וואטסאפ 0507470459. נשלח לכם הנחיות לאן להחזיר את המוצר, ולאחר קבלתו ובדיקתו יבוצע זיכוי.
עמלת החזרה: 50 ₪ + מע”מ (בגין עלות המשלוח ששולמה על ידי החברה)
יש לשלוח את המוצר להחזרה תוך 3 ימי עסקים ממועד קבלתו. לאחר חלון זמן זה לא תתאפשר החלפה או החזרה.
תנאי המוצר להחזרה
- כל עלויות המשלוח הכרוכות בהחזרת המוצר חלות על הלקוח.
- המוצר יוחזר באריזתו המקורית בלבד (הקופסה לא הרוסה ולא מודבקת).
- יש לצרף את כל הפריטים הנלווים שהתקבלו עם המוצר: גרביים, מחזיק מפתחות, וסטיקרים.
- החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו ממקור אחר שאינו האתר.
מוצרים ללא אפשרות החזר או החלפה
- מוצרים בהם נעשה שימוש — כפוף לשיקול דעת הנהלת החברה אם זוהה שימוש.
- לאחר שבוצעה החלפה של המוצר, לא תינתן אפשרות להחלפה נוספת או להחזר.
- דגמי Balenciaga, Alexander McQueen, ו-Dior נחשבים הזמנה אישית, ולכן אינם ניתנים להחלפה או להחזרה כלל.
מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, ולתקנות ביטול עסקה מטעם משרד הכלכלה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המדיניות מעת לעת.
